두바이 쫀득쿠키 인기 속에서 한 카페 사장이 고객의 정중한 수량 증가 요청을 "노고를 이해하지 못한다"는 이유로 거부해 논란이 되고 있습니다.
최근 온라인 커뮤니티에 올라온 글에 따르면, 한 소비자 A씨는 동네 작은 카페에서 두바이 쫀득쿠키를 예약 주문했다가 예상치 못한 일을 겪었습니다.
A씨는 "동네 작은 카페의 '두쫀쿠' 후기가 좋아 네이버 예약으로 주문했다"며 상황을 설명했습니다.
해당 카페는 1인 1개 제한으로 개당 6,500원에 두바이 쫀득쿠키를 판매하고 있었습니다.
A씨는 전철을 타고 가는 김에 엄마와 함께 나눠 먹고 싶어 두 개 구매를 희망했고, 예약 요청 사항란에 "너무 맛있다고 해서 예약해요. 1인 수량 제한을 2개로 늘려주시면 너무 좋을 것 같아요"라는 정중한 문구를 남겼습니다.
그러나 카페 측은 아무런 사전 안내 없이 A씨의 예약을 일방적으로 취소했습니다.
당황한 A씨가 직접 전화를 걸어 취소 이유를 문의하자, 사장은 "만드는 사람의 노고를 이해하지 못하는 분께는 팔 수 없다"며 판매 거부 의사를 명확히 했습니다.
A씨는 "어느 부분에서 노고를 이해하지 못했다는 건지 어떤 점이 잘못됐는지 전혀 설명이 없었다"며 억울함을 토로했습니다.
또한 "돈을 내고 사겠다는 손님에게 이런 이유로 판매를 거부하는 게 맞는 건지 모르겠다"고 의문을 제기했습니다.
이 사연이 온라인에 퍼지자 누리꾼들 사이에서는 찬반 의견이 팽팽히 맞서고 있습니다.
비판적인 반응을 보인 누리꾼들은 "또 갑질 장사 시작되는구나. 허니버터칩 대란 생각 난다", "돈 내고 사겠다는 손님한테 왜 짜증 내면서 판매 거부하냐. 과하다", "저런 응대면 단골 다 떨어져 나간다", "어차피 한 철 장사 아니냐. 안 팔리기 시작해야 정신 차릴 것" 등의 댓글을 남기며 사장의 태도를 강하게 비판했습니다.
반면 일부 누리꾼들은 사장을 옹호하는 입장을 보였습니다. "1인당 판매 수량은 사장 권한 아니냐", "사장 입장에서는 정말 곤란했을 수도 있다. 공지 사항은 지키라고 써둔 것", "팔기 싫다는데 다른 데서 사 먹으면 된다" 등의 의견을 제시하며 카페 사장의 판단을 지지했습니다.