중고 명품 거래, 이제 집에서 편하게 전문가와 함께
중고 명품 플랫폼 구구스가 고객 맞춤형 서비스 강화에 나섰습니다.
구구스는 출장 방문 감정 서비스의 운영 범위를 단계적으로 확대하고, 품목별 전문 감정 인력을 보강하여 고객 맞춤형 매입 서비스를 한층 고도화한다고 밝혔습니다.
출장 방문 감정 서비스는 구구스의 전문 감정사가 직접 고객을 방문하여 정품과 가품을 구분하는 감정 서비스와 실시간 시세 안내, 매입 및 위탁 접수를 1:1로 진행하는 맞춤형 서비스입니다.
이 서비스의 가장 큰 특징은 거래 여부와 관계없이 감정과 상담만 받을 수 있다는 점으로, 고가의 명품을 처음 거래하는 고객도 안심하고 이용할 수 있는 환경을 제공합니다.
구구스의 출장 방문 감정 서비스는 기존 오프라인 매장 중심의 고정형 매입 서비스와 달리 고객의 일정과 상황에 맞춰 진행되는 '대면 이동형 서비스'로 기획되었습니다.
이는 고가 제품 거래 시 발생할 수 있는 심리적 부담과 여러 제품을 직접 운반해야 하는 물리적 불편을 해소하면서도, 감정의 정확성과 거래의 투명성을 강화할 수 있도록 설계되었습니다.
명품 감정 서비스 수요 증가, 서비스 지역 확대 계획
구구스에 따르면, 올해 8월 기준 출장 방문 감정 서비스 이용 건수는 1월 대비 약 20% 증가했습니다.
이러한 수요 증가에 발맞춰 구구스는 현재 운영 중인 수도권, 대전, 영남 지역을 넘어 수도권 외곽 및 주요 광역 도시로 서비스 지역을 확대할 계획이라고 밝혔습니다.
이러한 방문형 매입 채널은 올해 새롭게 선보인 생활권 기반 '매입센터'와 함께 구구스의 고객 접점 확대 전략을 뒷받침하는 핵심 축으로 자리 잡고 있습니다.
중고 명품 시장이 확대되면서 전문적인 감정 서비스에 대한 수요도 함께 증가하고 있는 추세를 반영한 것입니다.
구구스 관계자는 "고객과의 물리적·심리적 거리를 좁히기 위해 생활 기반 접점을 지속적으로 확대하고 있다"며, "출장 방문 서비스 이용 증가세는 고가 명품 거래에 대한 부담 완화와 정·가품 감정에 대한 수요가 맞물린 결과"라고 설명했습니다.