지난 15일 오후부터 시작된 카카오톡 먹통 사태

[인사이트] 김한솔 기자 = 카카오톡 먹통 사태로 인해 크고 작은 불편이 이어지고 있다.

카카오톡 먹통 사태는 지난 15일, 회사가 임대해 사용하고 있는 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 발생했다.

10시간가량이 지나고 나서야 카카오톡 메시지를 주고받을 수 있는 수준으로 복구 됐으며 현재는 주요 기능의 상당 부분 정상화됐다.

카카오톡과 연계된 일부 서비스는 복구 작업을 이어가고 있는 상황이다.

복구에 시간이 걸린데다 카카오톡은 '국민 메신저'라 불릴 정도로 많은 이들이 사용하는 만큼 혼란이 커졌다.

게다가 이때를 틈탄 스미싱 사례도 나오고 있어 주의가 요구된다.

혼란 틈탄 스밍싱 사례..."주의 필요"

지난 17일 카카오와 한국인터넷진흥원(KISA)이 카카오톡 서비스 장애를 악용한 스미싱 사례 대응에 나섰다.

KISA는 "최근 카카오 서비스 장애 발생과 관련해 이를 악용한 해킹메일 및 스미싱 유포 등 사이버 공격에 대비한 사용자 주의를 권고한다"고 공지했다.

KISA에 따르면 최근 카카오를 사칭한 이메일이 불특정 다수에게 배포되고 있다.

해당 이메일은 카카오톡 설치 파일을 위장한 악성 프로그램 설치를 유도한다. 

설치 파일은 카카오톡 다운로드파일(KakaoTalkUpdate. zip 등)이다.

또한 카카오 장애 관련 문자메시지를 발송해 사용자 확인을 빌미로 카카오를 사칭한 피싱 사이트 로그인을 유도하는 사례도 있었다.

의심 없이 로그인 하게 되면 아이디·비밀번호 등 계정 정보가 탈취될 수 있다.

이메일·문자 메시지 등으로 재설치 유도 '위험'

KISA는 "이메일 내부 클릭을 유도하는 링크는 일단 의심하고, 연결된 사이트 주소가 정상사이트인지 반드시 확인해야 한다"며 "휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호 등 개인정보는 신뢰된 사이트에만 입력하고, 인증번호는 모바일 결제로 연계될 수 있으니 한 번 더 확인이 필요하다"고 강조했다.

또한 "악성코드 감염 등 피해가발생했다면 KISA 보호나라 홈페이지로 즉시 신청하고, '내PC돌보미' 서비스를 신청해 점검을 받아야 한다"고 덧붙였다.

카카오 역시 공지를 통해 "카카오는 장애 복구 과정에서 별도의 파일 설치를 요구하거나, 기존에 이용하던 서비스가 아닌 새로운 사이트에 로그인을 요구하지 않는다"고 강조했다.

한편 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈는 국내 만 10세 이상 스마트폰 사용자를 조사했다.

그 결과 지난 16일 카카오톡 사용자는 3천905만 명이다. 화재 전인 14일 사용자 수 4천112만 명 대비 207만 명 감소한 것이다.

반면 라인은 지난 14일 43만 명에서 16일 128만 명으로 사용자가 85만 명 증가했다. 이는 지난 16일 라인 전체 사용자 128만 명 중 66%에 달하는 수치다.

이어 텔레그램도 지난 14일 106만 명에서 16일 128만 명으로 22만 명 증가했다. 페이스북 메신저는 같은 기간 122만 명에서 141만 명으로 19만 명이 늘었다.