[인사이트] 성동권 기자 = "원래 이런 매너가 있는 건가요?"

최근 어떤 물건 하나를 구매했던 A씨는 환불을 하기 위해 오픈 시간에 맞춰 가게를 방문했다.

미루면 날짜가 금방 지나가기도 할 뿐만 아니라 빨리 일을 끝내고 싶은 마음이 컸다.

가게에 도착해 환불을 하러 왔다고 말하자 가게 주인의 반응은 A씨의 예상을 크게 빗나갔다.

사장은 A씨를 향해 나이를 물어보기 시작하며 거친 거부 반응을 보인 것이다.

그는 "아직 나이가 어려서 잘 모르나 본데 환불은 업장 시간도 생각하면서 시간을 맞춰 와야 한다"라고 했다.

이어 "아침부터 환불을 하면 하루 종일 기분이 언짢다"라며 "다른 업체였으면 소금을 뿌렸다"라고 지적했다.

사장의 행동에 A씨는 온라인 커뮤니티를 통해 "환불이 싫어서 그랬나 싶으면서도 당황스러웠다"라며 "원래 이런 기본적인 매너가 있었던 건가요?"라고 질문을 남겼다.

최근 한 온라인 커뮤니티에 올라온 해당 사연을 두고 누리꾼들 사이에서는 갑론을박이 벌어졌다.

먼저 A씨를 옹호하는 측에서는 "환불을 언제 하는 건 고객 마음이다", "가게가 문 연 시간에 환불을 한 건데 뭐가 문제?", "요새 누가 아직도 미신을 믿냐" 등의 반응을 보였다.

반면 반대 측에서는 "가게들 입장에서는 굉장히 예민한 부분이다", "서로 배려해 줄 수 있는 부분은 배려해 주는 게 맞다"라는 의견을 전했다.