"서비스 네트워크 강화"…볼보자동차, 강남 대치 서비스 센터 신규 오픈

사진 제공 = 볼보자동차코리아

[인사이트] 김지현 기자 = 볼보자동차코리아가 강남 대치 서비스센터를 신규 오픈하며 서비스 네트워크를 강화한다.

볼보자동차코리아 공식 딜러 에이치모터스가 운영하는 대치 서비스센터는 강남 중심부인 대치사거리에 위치하여 높은 접근성은 물론 고객 이용의 편의성을 더했다.

정확한 서비스 제공+고객 대기 시간 최소화

대치 서비스센터는 연면적 약 425.72㎡, 지상 2층의규모로조성됐다. 

1층에 위치한 서비스 센터는 도심형 라이프스타일에 맞춘 신속하고 정확한 서비스를 제공하여 고객 대기 시간을 최소화한 것이 특징이며, 경정비 서비스에 특화된 워크베이를 구비해 하루 15대의차량 정비 서비스를 제공한다. 

사진 제공 = 볼보자동차코리아

2층은 고객 라운지를 마련해 서비스 센터 이용 고객 만족도 향상을 도모했다.

대치 서비스 센터는 오픈과 동시에 '볼보개인전담서비스(VPS, Volvo Personal Service)'도 도입한다. 

사진 제공 = 볼보자동차코리아

전담 테크니션이 예약과 상담부터 수리, 차량 출고시까지 모든 서비스 과정 전담

'볼보개인전담서비스(VPS)'는고객을 위한 전담 테크니션이 예약과 상담부터 수리, 차량 출고시까지 모든 서비스 과정을 전담하는 볼보만의 차별화된 프리미엄 서비스다. 대치점은 볼보 개인 전담 서비스를 통해 고객에게 보다 편리하고 정확한 서비스를 제공할 계획이다.

볼보자동차코리아 이윤모 대표는"볼보자동차의 사람 중심의 철학은 제품을 넘어 서비스와 고객 경험이 중심이 되어야 한다"라며 "볼보자동차코리아는 지속적인 네트워크 확대와 서비스 역량 강화를 통해 고객들이 프리미엄 브랜드의 가치를 경험할 수 있도록 할 것"이라고 밝혔다.