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소비자

'모든 피자 50% 할인' 한다더니 몇시간만에 '이벤트 취소'한 도미노피자

인사이트도미노피자


[인사이트] 권길여 기자 = 피자배달 전문 기업 도미노피자가 대대적으로 홍보했던 '50% 할인 이벤트'를 돌연 취소했다.


7일 도미노피자는 공식 홈페이지 및 SNS에 '사과문'을 올렸다.


사과문에서 도미노피자는 인공지능 채팅 서비스 '도미챗'으로 주문할 경우 50%를 할인해주는 이벤트를 전면 취소하게 됐다고 밝혔다.


도미노피자 측은 "주문 폭주로 서버가 다운돼 프로모션 진행이 불가했다"며 "빠른 시일 내에 다른 프로모션을 준비하겠다"고 설명했다.


인사이트도미노피자 SNS 캡처


하지만 할인을 받기 위해 아침 일찍 부터 대기했던 고객들은 이해할수 없다며 분통을 터트리고 있다.


이들은 "서버를 복구할 생각은 하지 않고, 이벤트를 종료해버리는 건 무슨 경우냐, 2시간이나 기다렸는데 낭비된 내 시간은 누가 보상해주냐", "사람들이 몰릴걸 예상하지 못했다는게 이해가 되지 않는다. 그냥 노이즈 마케팅이었던 것 같다"며 분노를 드러냈다. 


이와 관련해 도미노피자 측 관계자는 "정말 죄송하다"며 "최대한 빨리 다른 프로모션을 준비해 알려드리도록 노력하겠다"고 전했다.


인사이트도미노피자


한편, 도미노피자는 피자 업계 최초로 인공지능 채팅 주문 서비스 '도미챗'을 도입했다.


도미노피자는 오늘(7일) 진행하기로 한 '50% 도미챗 할인' 이벤트 이외에도, 오는 17일까지 도미챗을 통해 주문하는 고객에게 배달 20%, 포장 30% 할인 혜택을 제공한다.


하지만 공을 들인 도미챗 이벤트 중 문제가 발생한 만큼, 고객들에게 도미챗이 부정적으로 기억될 것으로 보인다.


도미노피자, 내일(7일) 피자 '50% 할인' 이벤트 진행세계 최대 피자배달 전문 기업 도미노피자가 '반값' 이벤트를 진행할 계획이다.


권길여 기자 gilyeo@insight.co.kr

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